【已回復】大部分城市的公交車虧本運營，應該對資金管理加倍嚴格，應當把規范收費進一步完善

黑大帥

今天乘坐公交發現有新的車輛上路運營，我覺得還是挺好的，自從咱們的城鎮公交開通之后，本人比較頻繁的乘坐公交車，這個確實大大方便了老百姓的出行，但也遇到一個問題，多次會被亂扣費。在這里我不是斤斤計較一兩塊錢。我覺得這個收費標準明碼標價是挺好的，但是可能收款系統不太符合實際的情況會出現多扣和少扣錢的問題。更有甚者，有幾次居然還出現了零頭？如下圖所示，居然出現了四塊04分，還是希望相關領導加強對公交車的資金管理，今天乘坐的本來是應該三塊錢的，被扣了四塊。我個人覺得像蘇南，有些地方按距離進行收費的，上車掃碼下車也掃碼，我覺得這樣的措施雖然顯得有點復雜，但是我覺得非常合理，一定程度上避免了多扣與少扣的問題，也減少了公交司機師傅的工作流程。

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csgj

首先，感謝網友“黑大帥”，對我們公交運營工作的關注和支持！現就您所反映的情況回復如下：
1.公交車收款系統不太符合實際的情況會出現多扣和少扣錢的問題，居然還出現了零頭?
（1）目前，我司公交車的收費方式分為兩種：一種是投幣、另一種是掃碼支付（乘客上車后，可用微信或支付寶掃碼支付），車內均配有收費價目表。
收費標準：城市公交：全程票價為1元、城鎮公交：采用的是階梯式票價，按里程分段計費。
由于城鎮公交收費采取的是階梯式票價，在實際運營過程中，駕駛員需要根據上車的乘客，所要到達的不同目的地，參照收費標準，通過車上的“小鍵盤”（收費系統），輸入應收的金額才能完成收費工作。
（2）為何會出現了收費“零頭”，經查，應該是駕駛員操作小鍵盤”失誤所致，前一位乘客上車，駕駛員詢問乘客所要到達的目的地后，在收費“小鍵盤”上輸入4.0元，完成收費后，未及時對“小鍵盤”上的原有數字進行清零，又開始收下一個乘客票款，隨手再次在“小鍵盤”上輸入4.0，故系統自動默認為應收費4.04元。
2.乘坐公交車的本來是應該三塊錢的，被扣了四塊。
因投訴中，未能提供乘客的具體上下車地點及聯系方式，便于我們進一步查清情況，市民隨時可與我們聯系（0515-68110386），及時退還多收的票款。
3.像蘇南，有些地方按距離進行收費的，上車掃碼下車也掃碼，我覺得這樣的措施雖然顯得有點復雜，但是我覺得非常合理，一定程度上避免了多扣與少扣的問題，也減少了公交司機師傅的工作流程。
您的建議提的很好，采用蘇南一些地方的公交車收費系統“上車掃碼下車也掃碼”，的確可以減少駕駛員的工作流程，同時，還可以避免駕駛員在收費過程中出現誤操作。
不過，據了解這套收費系統，在大城市中使用是可以的，畢竟大城市無線網絡信號相對穩定，而且覆蓋范圍廣，但是在我們縣城特別是鄉鎮，會出現因無線網絡信號延時不穩定（盲區多），而無法正常使用。
綜上，對您所提出的意見和建議，下一步我司將進一步加強對駕駛員的業務技能培訓學習，不斷搞高一線從業人員的服務水平。隨著網絡科技的不不斷發展和普及，待各方面條件成熟后，我司將適時更換新的收費系統。由此，給您出行帶來的不便，敬請諒解！
如您有好的建議和意見，歡迎致電城鎮公交服務熱線：0515-68110386 謝謝！

未來時空

你的建議很好，我也贊成！

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阿土小飛

......

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無聊來看看

。。。。。

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華能

看看

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隨偶而安

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劉188173898

取之于民，用之于民，你只管好好打工納稅就行了，企業需要你們打工，

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木蓮

騎電動車方便

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小陳先森

路過看看

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顧春嶺

看看

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濱海泥螺鴨蛋

鄉鎮的公交車都是小中巴車型總是擠的滿滿！縣城公交車都是大型車，卻總是三五個人在跑??！為啥縣城和鄉鎮的車型對換一下呢

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花哥

csgj 發表于 2023-5-12 09:12
首先，感謝網友“黑大帥”，對我們公交運營工作的關注和支持！現就您所反映的情況回復如下：
1.公交車收款 ...

是否要按消保法賠償呢？

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